Política de reembolso
Elegibilidad para reembolsos
Ofrecemos reembolsos por la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los [número] días posteriores a la entrega. Pueden aplicarse algunas excepciones, como artículos en oferta, productos perecederos o artículos personalizados. Consulta nuestra política de reembolso completa para obtener detalles específicos.
Sí, puedes devolver la mayoría de los artículos. El artículo debe estar nuevo, sin abrir y con el embalaje y las etiquetas originales.
Iniciar una devolución/reembolso
Para iniciar una devolución o un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacts@fariastores.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Lo guiaremos a través del proceso y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
Sí. Proporcionar un motivo para la devolución nos ayuda a comprender su experiencia y mejorar nuestros productos y servicios.
Envío de devolución
En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, artículo dañado). En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
Una vez que se apruebe tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones. Empaca el artículo de forma segura en su embalaje original y coloca la etiqueta. Puedes dejarlo en la ubicación del transportista designado.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.
Recibirá un reembolso completo del precio del artículo.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Organizaremos la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso total, incluidos los costos de envío de devolución.